Le produit
Est-ce que ça change vraiment quelque chose ?
Oui, et de façon modeste : moins de frottements, donc moins de nœuds et de frisottis au réveil ; moins de plis sur la joue ; une sensation de fraîcheur. Pas de miracle, une différence que l'on sent dès la première semaine.
C'est quoi le momme ?
L'unité de poids de la soie. 19 momme : légère. 22 momme : dense et durable, notre référence. 25 momme : plus lourde, plus mate.
Quelle taille choisir ?
50 × 70 cm pour l'oreiller français classique, 65 × 65 cm pour l'oreiller carré, 50 × 80 cm pour les oreillers longs. En cas de doute, mesurez votre oreiller : la taie doit faire la même taille.
Rabat ou zip ?
Le rabat est silencieux et sans métal ; le zip invisible tient mieux l'oreiller en place. Les deux existent dans la collection ; c'est indiqué sur chaque fiche.
L'entretien
Je peux la laver en machine ?
Oui : 30 °C, programme délicat, dans un filet, lessive douce sans adoucissant. Pas de sèche-linge. Séchage à plat, à l'ombre.
Elle va perdre son éclat ?
Lavée comme indiqué, non. Le soleil direct et l'adoucissant sont les deux ennemis de la soie.
La livraison
Quels sont les délais ?
Comptez 9 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, préparation et transport compris. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle offerte ?
Oui dès 50 € d'achat en France. En dessous, elle est à 4 €.
Vous livrez en Belgique, en Suisse ?
Oui, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les délais et frais s'affichent au panier avant le paiement.
Les retours
Et si ça ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son état d'origine. Écrivez-nous à info@cocon-soie.com et nous vous indiquons la marche à suivre. Remboursement sous 14 jours après réception.
Et si l'article a un défaut ?
Écrivez-nous avec une photo : nous renvoyons ou remboursons l'article, frais à notre charge.
Le cadeau
Je peux ajouter un mot ?
Oui : un champ « note » est proposé au panier. Nous l'écrivons à la main sur la carte.
Je peux faire livrer directement à la personne ?
Oui, indiquez son adresse à la commande. Aucun prix n'apparaît dans le colis.
Le paiement
Est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est chiffré et traité par Shopify Payments et PayPal ; nous ne conservons jamais vos données bancaires.
Une autre question ? info@cocon-soie.com, réponse sous 24 h ouvrées.